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　　証據留存是維權核心，消費者消費時應主動索要、合同協議等書面憑証﹔網絡消費妥善保存訂單截圖、物流信息等記錄，貴重、易碎商品建議錄制開箱視頻﹔預付卡消費留存充值憑証和辦卡協議，明確雙方權利義務。協商調解為優先方式，遇到消費糾紛時，消費者應先與商家溝通協商，避免矛盾沖動升級﹔若協商無果，可通過全國12315平台、微信公眾號、小程序等線上渠道提交投訴。同時，要做到依法維權不拖延，發現商家存在虛假宣傳、價格欺詐等違法行為，及時向市場監管部門舉報﹔若涉及詐騙、非法集資等違法犯罪行為，可向公安機關報案，也可通過訴訟、仲裁等法律途徑維護權益。